Statuts

• Votre client a initié une transaction, mais l'a abandonnée en fermant la fenêtre de son navigateur.
• Votre client a initié une transaction, mais n'a pas encore terminé (c'est-à-dire que le client est actuellement en train de saisir ses données de carte de crédit ou nous attendons une réponse de l'acquéreur).

• Consultez notre guide Conseils pour maximiser la conversion avec votre page de paiement pour améliorer votre taux de conversion !
• Contactez votre client pour en savoir plus sur la transaction abandonnée.
• Dès que le client aura terminé de saisir ses coordonnées de carte et que nous aurons reçu une réponse de l'acquéreur, nous mettrons à jour le statut. Selon la réponse de votre acquéreur et l'action effectuée sur la transaction (autorisation uniquement vs autorisation et capture de données en une étape), nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisé)
  • statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé)

• Votre client a annulé la transaction en cliquant sur le bouton "Annuler" sur la Hosted Checkout Page ou dans le portail d'un prestataire de services de paiement tiers (par ex. PayPal).

• C'est un statut final. Aucune autre action n'est possible.
• Consultez notre guide Conseils pour maximiser la conversion avec votre page de paiement pour améliorer votre taux de conversion !
• Contactez votre client pour en savoir plus sur l'achat abandonné.

Oups ! Votre acquéreur a refusé l'autorisation en raison de :

• Vérification 3-D Secure infructueuse ou manquante de la part de votre client.
• Votre client n'a pas suffisamment de fonds pour effectuer l'achat.
• Les MIDs utilisés pour la méthode de paiement configurée dans votre compte ne sont pas configurés correctement.
• Votre module Prévention de la fraude a rejeté la transaction en raison d'une suspicion de fraude.

• C'est un statut final. Aucune autre action n'est possible.
• Votre client peut réessayer le processus d'autorisation après avoir sélectionné une autre carte ou une autre méthode de paiement.
• Contactez-nous pour vous assurer que vos MIDs sont correctement configurés sur notre plateforme/chez votre acquéreur.

Ceci est un statut intermédiaire pour les transactions :

• pour lesquelles la vérification 3-D Secure n'a pas encore commencé ou n'est pas encore terminée.
• pour lesquelles vos clients ont été redirigés vers un tiers (par exemple, PayPal, Multibanco, Klarna, Bizum) pour compléter le paiement.

• Selon le mode d'intégration que vous utilisez, trois scénarios peuvent mener à ce statut :
  • Hosted Checkout Page : Après avoir saisi le numéro de carte sur notre page de paiement sécurisée, notre plateforme redirige automatiquement votre client vers son émetteur pour effectuer la vérification 3-D Secure.
  • Hosted Tokenization Page / Server-to-server : Après avoir envoyé une requête CreatePayment avec une carte inscrite au 3-D Secure qui déclenche une cinématique d'authentification forte, notre plateforme envoie une réponse contenant un objet MerchantAction. Sa propriété MerchantAction.ActionType=REDIRECT indique que vous devez rediriger votre client vers son émetteur.
  • Vos clients ont été redirigés vers le portail de paiement d'un tiers ou nous n'avons pas encore reçu de résultat de transaction de ce tiers.

• Si vous avez envoyé la requête via Hosted Checkout Page, notre plateforme prend en charge automatiquement la redirection vers l'émetteur.
• Si vous avez envoyé la requête via Hosted Tokenization Page / Server-to-server, procédez comme décrit dans notre documentation pour rediriger votre client vers son émetteur.
• Pour les transactions traitées par un tiers, notre plateforme mettra à jour la transaction vers un statut final une fois que vos clients auront complété le paiement.
• Selon la réponse de votre acquéreur et l'action effectuée sur la transaction (autorisation uniquement vs autorisation et capture de données en une étape), nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisé)
  • statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé)
• La transaction restera dans ce statut jusqu'à ce que votre client ait terminé la vérification d'authentification/complété le paiement sur le portail tiers. Si votre client abandonne prématurément la vérification 3-D Secure (par exemple, en fermant la fenêtre du navigateur), la transaction restera dans le statusOutput.statusCode=46 indéfiniment.

Félicitations ! Votre demande d'autorisation a été acceptée. Les fonds ont été réservés sur la carte de votre client.

• Vous avez initialement traité la transaction comme une autorisation.

• Assurez-vous de capturer la transaction pour récupérer vos fonds. Le statut suivant sera statusOutput.statusCode=91
• Vous pouvez également décider d'annuler l'autorisation en effectuant l'une des actions suivantes. Le statut suivant sera statusOutput.statusCode=61 (Suppression d'autorisation en attente).

Notre équipe de lutte contre la fraude est en train de valider votre transaction.

• Jusqu'à ce que la validation anti-fraude soit finalisée, la transaction restera au statut 50. Ce processus prend généralement moins de 5 heures pour être complété.

• C'est un statut temporaire. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire. En fonction de la réponse de votre acquéreur et de la validation de notre équipe anti-fraude, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  
  • 2 - Autorisation refusée
  • 5 - Autorisé
  • 9 - Paiement demandé

Votre demande d'autorisation est temporairement en attente. Nous attendons la réponse de votre acquéreur.

Vous avez opté pour une demande d'autorisation hors ligne et non en temps réel.

• Vous avez configuré votre compte pour traiter les transactions hors ligne lorsque le système d'acquisition en ligne n'est pas disponible ou toujours hors ligne. Contactez-nous si vous souhaitez changer cela.
• Indépendamment des paramètres décrits ci-dessus, certaines méthodes de paiement sont traitées hors ligne, ce qui fait de ce résultat le résultat par défaut pour les demandes d'autorisation.

• C'est un statut temporaire. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisé)

• Oups ! Un problème technique s'est produit lors de l'autorisation du paiement ou de la demande de paiement à votre acquéreur, entraînant un statut inconnu. Le résultat réel est temporairement incertain.

• Comme votre demande initiale a pu être réussie, veuillez ne pas renvoyer la demande initiale. Cela permet d'éviter les doubles réservations de la même commande.
• Bien que nous récupérions le statut dans quelques heures, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le résultat réel.
• En fonction de la valeur de la propriété cardPaymentMethodSpecificInput.authorizationMode envoyée dans votre requête CreatePayment/CreateHostedCheckout, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • Autorisation / "FINAL_AUTHORIZATION"/"PRE_AUTHORIZATION" :
    statusOutput.statusCode=5 (Autorisé) ou statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
  • Direct Sale / "SALE" :
    statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé) ou statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
    
    

• Votre client a effectué un paiement partiel via une méthode de paiement par carte cadeau.
• Votre client effectuera un paiement supplémentaire pour compléter la transaction.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune action supplémentaire n'est requise de votre part. Notre plateforme redirigera automatiquement votre client vers notre Hosted Checkout Page. Ils pourront sélectionner n'importe quelle méthode de paiement que vous avez activée dans votre compte. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisation refusée)
  • statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé)
• Si votre client ne complète pas le paiement dans les 24 heures, nous rembourserons automatiquement le paiement et le mettrons à jour vers statusOutput.statusCode=8 (Remboursement).
• Si vous avez des transactions qui restent dans ce statut pendant plus de 24 heures, veuillez nous contacter.

• Super ! Vous avez supprimé l'autorisation d'une transaction avec succès.
  
  

• C'est un statut final. Aucune autre action n'est possible.

• Vous avez demandé à annuler l'autorisation d'une transaction. Comme nous attendons une réponse de votre acquéreur, votre transaction est en statut en attente.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • statusOutput.statusCode=6 (Autorisé et annulé)
  • statusOutput.statusCode=63 (Suppression de l'autorisation refusée)

• Oups ! Un problème technique est survenu lors de votre demande d'annulation d'autorisation, entraînant un statut inconnu. Le résultat réel est temporairement incertain.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  
  • statusOutput.statusCode=6 (Autorisé et annulé)
  • statusOutput.statusCode=63 (Suppression de l'autorisation refusée)
• Bien que nous rétablissions le statut dans quelques heures, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le résultat réel.

• Super ! La demande de suppression de paiement pour une transaction qui a récemment reçu le statusOutput.statusCode=9 a été réussie.

• Ceci est un statut final. Aucune autre action n'est possible.
• Grâce à votre action, vous empêcherez l'acquéreur de verser effectivement les fonds de la transaction concernée par le statusOutput.statusCode=9.

• Vous avez demandé à supprimer un paiement (une demande de remboursement pour une transaction qui a récemment reçu le statusOutput.statusCode=9). Comme nous attendons une réponse de votre acquéreur, votre transaction est en statut en attente.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • statusOutput.statusCode=7 (Paiement supprimé)
  • statusOutput.statusCode=73 (Suppression du paiement refusée)

• Oups ! Un problème technique est survenu lors de votre demande de suppression de paiement (une demande de remboursement pour une transaction qui a récemment reçu le statusOutput.statusCode=9), entraînant un statut inconnu. Le résultat réel est temporairement incertain.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants
  • statusOutput.statusCode=7 (Paiement supprimé)
  • statusOutput.statusCode=73 (Suppression du paiement refusée)
• Bien que nous rétablissions le statut dans quelques heures, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le résultat réel.

• Oups ! Votre acquéreur a refusé votre demande de suppression de paiement (demandant un remboursement pour une transaction qui a récemment reçu le statusOutput.statusCode=9).

• Ceci est un statut final. Aucune autre action n'est possible.
• Veuillez vérifier auprès de l'acquéreur pour connaître les raisons exactes du refus.

• Super ! Nous avons remboursé votre paiement avec succès.

• Ceci est un statut final. Aucune autre action n'est possible.

• Vous avez demandé de rembourser un paiement. Comme nous attendons une réponse de votre acquéreur à votre demande, cette transaction est en statut en attente.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants
  • statusOutput.statusCode=8 (Remboursement)
  • statusOutput.statusCode=83 (Remboursement refusé)

• Oups ! Un problème technique est survenu lors de votre demande de remboursement, entraînant un statut inconnu. Le résultat réel est temporairement incertain.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire. En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants
  
  • statusOutput.statusCode=8 (Remboursement)
  • statusOutput.statusCode=83 (Remboursement refusé)
• Bien que nous rétablissions le statut dans quelques heures, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le résultat réel

• Oups ! Votre acquéreur a refusé votre demande de remboursement.

• Le statut global de la transaction restera statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé). Par conséquent, vous pouvez réessayer l'opération ultérieurement. Avant de le faire, veuillez vérifier auprès de votre acquéreur pourquoi votre demande initiale a été refusée afin d'éviter des refus ultérieurs.

• La transaction a été remboursée au client en raison d'un impayé. Il est possible qu'un fraudeur ait utilisé les détails de la carte de crédit du client.

• Ceci est un statut final. Aucune autre action n'est possible.
• Consultez notre Prévention de la fraude pour éviter que ce type d'impayé ne se reproduise à l'avenir.

Félicitations ! Votre requête de CreatePayment/CapturePayment a été effectuée avec succès. Vous pouvez vous attendre à ce que les fonds vous soient versés.

• Vous avez initialement traité la transaction via une requête de Direct sale ou encaissé le montant initialement autorisé. 

• Vous pouvez rembourser le paiement à votre client à tout moment. Selon que votre acquéreur a déjà transféré les fonds ou non au moment de la requête de remboursement, le paiement sera soit remboursé (statusOutput.statusCode=81), soit supprimé (statusOutput.statusCode=71).

• Vous avez demandé à confirmer une demande d'autorisation. Comme nous attendons une réponse de votre acquéreur, cette transaction est en statut en attente.
• Ceci est le statut de suivi de statusOutput.statusCode=5 (Autorisé).
• L'acquéreur doit vérifier si l'autorisation initiale peut encore être encaissée.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé)
  • statusOutput.statusCode=93 (Paiement refusé)

• Oups ! Un problème technique est survenu lors de votre demande d'autorisation/paiement, entraînant un statut inconnu. Le résultat réel est temporairement incertain.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• Comme votre demande initiale a peut-être été réussie, veuillez ne pas renvoyer la demande initiale. Cela permet d'éviter la double comptabilisation de la même commande.
• En fonction de la réponse de votre acquéreur, nous mettrons à jour la transaction vers l'un des statuts suivants :
  • statusOutput.statusCode=9 (Paiement demandé)
  • statusOutput.statusCode=93 (Paiement refusé)
• Bien que nous rétablissions le statut dans quelques heures, vous pouvez contacter votre acquéreur vous-même pour connaître le résultat réel.

• Votre acquéreur a refusé votre demande de capture de données.

• Le statut global de la transaction restera statusOutput.statusCode=5. Par conséquent, vous pouvez réessayer l'opération ultérieurement. Avant de le faire, veuillez vérifier auprès de votre acquéreur pourquoi votre demande initiale a été refusée afin d'éviter des refus ultérieurs.

• Ceci est un statut temporaire qui apparaît uniquement lorsque la transition de statut d'un statut à un autre est interrompue.

• Ceci est un statut temporaire. Aucune autre action n'est nécessaire.
• Si vous avez des transactions qui restent dans ce statut pendant plus de 5 minutes, veuillez nous contacter.